La Universitat Politècnica de València (UPV) se convirtió los días 16 y 17 de abril en el epicentro del debate sobre la comunicación institucional con la celebración de las Jornadas Técnicas AUGAC Rederas.
Bajo el lema "Nuestra voz: identidad, esencia y autenticidad", más de 55 profesionales de comunicación de 28 universidades españolas se reunieron para analizar cómo conectar de manera real con la comunidad universitaria en un entorno digital saturado.
La inauguración de las jornadas fue a cargo de José E. Capilla, rector de la Universitat Politècnica de València, y de Aránzazu Castaño, presidenta de la AUGAC.
La apertura de las jornadas puso de manifiesto un reto estructural: el 66% de las universidades públicas carece de un plan estratégico de comunicación. Durante la sesión de Marga Cabrera y Juan Monserrat, se subrayó que el diseño de campañas aisladas no sustituye a una planificación integral. El objetivo debe ser superar el modelo tradicional para generar una identidad institucional que fomente el sentido de pertenencia.
En este contexto, el posicionamiento se define no por lo que las instituciones dicen ser, sino por lo que la sociedad percibe realmente. Para lograrlo, es fundamental el análisis, diagnóstico y la implementación de una estrategia coherente.
TENDENCIAS 2026: MENOS ES MÁS
Ana Mediavilla (Metricool) analizó el panorama actual, marcado por la saturación de contenidos. Las claves para este año 2026 se resumen en generar menos contenido, pero con mucha más intención, situando a la IA como "copiloto" y priorizando lo humano para conectar con la comunidad.
• Instagram y TikTok: Se enfrentan a una caída de rendimiento y alcance debido a la saturación. En Instagram, el carrusel se corona como el formato estrella.
• LinkedIn: Es la red preferida por postgraduados y alumni. Aunque sus impresiones han bajado, sigue creciendo y requiere una estrategia clara basada en lo personal y natural sobre lo puramente corporativo.
• YouTube y Facebook: YouTube crece en interacción, mientras que Facebook recupera terreno como la plataforma de mayor alcance global tras el abandono de ciertos sectores de usuarios.
EMBAJADORES DE MARCA EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Amalia López Acera, experta en comunicación digital y marca personal, destacó la importancia de los embajadores de marca. El equipo directivo, académicos y personal de gestión son quienes generan verdadera confianza y credibilidad en redes como LinkedIn, logrando un engagement un 60% mayor que las páginas de empresa.
En cada institución conviven diferentes marcas y cada una debe tener su propia estrategia:
• Marca de la institución
• Marca del rector/a
• Marca personal
EL ARTE DE CONTAR HISTORIAS Y LA HUMANIZACIÓN
La narrativa se consolidó como la herramienta más eficaz para la comprensión. Creu Ibáñez (Prodigioso Volcán) recordó que "los datos se olvidan, las historias no", instándonos a buscar más emoción y menos razón para explicar conceptos complejos.
Por su parte, Maje Torrent y diversos creadores de contenido analizaron el fenómeno de TikTok. La conclusión es clara: el contenido institucional rígido no funciona. Para tener éxito, la universidad debe hablar el lenguaje de la plataforma, utilizar música original, mostrar la vida universitaria de forma creativa y, sobre todo, entender que los perfiles personales de estudiantes o "tiktokers" conectan mejor que las cuentas institucionales.
LINKEDIN EN PROFUNDIDAD
Merce Guillen Sola y Elvira Vilardell de la Universitat Oberta de Catalunya, nos hablaron en profundidad sobre la segmentación, formatos y optimización de la red social preferida del mundo laboral.
EL ROL DEL COMMUNITY MANAGER
Rodolfo Martínez Gras presentó la tercera edición de la radiografía del community manager de las universidades españolas: un perfil polivalente que no solo publica, sino que asesora, elabora informes y gestiona desde crisis hasta newsletters. Un dato revelador es que el 98% de los CM ven la IA como una oportunidad y no como una amenaza para su trabajo.
EXPERIENCIAS COMPARTIDAS
Las jornadas concluyeron con la exposición de casos prácticos de éxito:
• UIB: El uso del podcast Divulga UIB para la divulgación científica. A cargo de Cati Aina Oliver, Constança Amengua y Marta Mora.
• UJI: Estrategias de interacción positiva durante la PAU para reducir la ansiedad de los futuros estudiantes. A cargo de Amparo Soriano.
• UPF: Campaña en Instagram para celebrar los 35 años de historia de la universidad y fortalecer la comunidad. A cargo de Ferran Llunell.
Estas jornadas en la UPV nos dejan una hoja de ruta clara: creatividad, análisis crítico y la necesidad de encontrar una voz auténtica que nos identifique en el océano digital.
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